ಬೆಂಗಳೂರು: ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಗೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ದಿಢೀರ್ ಅಂತ ಎಂಟ್ರಿ ಕೊಟ್ಟರೆ ಅಲ್ಲಿನ ದೃಶ್ಯವೇ ಬದಲಾಗಿಬಿಡುತ್ತೆ ಅಲ್ವಾ? ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಪಶ್ಚಿಮ ವಲಯದ ಚಾಮರಾಜಪೇಟೆಯಲ್ಲಿರುವ ಎಬಿಸಿ (ABC) ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲೂ ಇಂದು (ಏಪ್ರಿಲ್ 13) ಇಂತದ್ದೇ ಒಂದು ಆಕಸ್ಮಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆದಿದೆ. ನಗರದ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಸಿಗಬೇಕಾದ ಸೇವೆಗಳು ಅಡೆತಡೆಯಿಲ್ಲದೆ ಸಿಗುತ್ತಿವೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಈ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದ್ದರು.
ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಲೋಪವಾಗಬಾರದು ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಚಾಮರಾಜಪೇಟೆಯ ಈ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಸಡನ್ ಆಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದರು. ಕಚೇರಿಗೆ ಬಂದ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲಿನ ದಿನನಿತ್ಯದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಹೇಗೆ ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ ಮತ್ತು ಜನರಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಸ್ಪಂದಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಗಮನಿಸಿದರು.
ಕೇವಲ ಫೈಲ್ಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿರುವ ಸೌಲಭ್ಯಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನೂ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿದರು. ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಇರುವ ಸಣ್ಣಪುಟ್ಟ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು (Service Standards) ಸರಿಯಾಗಿ ಪಾಲಿಸಲು ಅಲ್ಲಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳಿಗೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದರು. "ಜನರಿಗೆ ಕಾಯುವಂತೆ ಮಾಡಬಾರದು, ಕೆಲಸಗಳು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿ ನಡೆಯಬೇಕು" ಎಂಬುದು ಈ ಭೇಟಿಯ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿತ್ತು.
ಪರಿಶೀಲನೆಯ ವೇಳೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ವಿಮರ್ಶಿಸಲಾಯಿತು. ಕೆಲಸದ ವೇಗವನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಹೇಗೆ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿದರು. ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಏನಾದರೂ ಲೋಪದೋಷಗಳಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಕೂಡಲೇ ಸರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು.
ನಗರದ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಸರ್ಕಾರದಿಂದ ಸಿಗುವ ಸೇವೆಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದಿಂದ ಕೂಡಿರಲಿ ಎಂಬುದು ಈ ಯೋಜನೆಯ ಹಿಂದಿನ ಉದ್ದೇಶ. ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಹೇಳುವ ಪ್ರಕಾರ, "ಇದು ಒಂದು ಬಾರಿಯ ಭೇಟಿಯಲ್ಲ, ಇಂತಹ ಆಕಸ್ಮಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ನಿರಂತರವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ. ಇದರಿಂದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಜನರಿಗೆ ಸಿಗುವ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ."
ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಎಸಿ ರೂಮ್ನಲ್ಲಿ ಕೂರದೆ ಹೀಗೆ ಫೀಲ್ಡಿಗಿಳಿದು ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಿದರೆ, ಕೆಳಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕೂಡ ಆಕ್ಟಿವ್ ಆಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಚಾಮರಾಜಪೇಟೆಯ ಜನರಿಗೆ ಇದು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ. ಸರ್ಕಾರಿ ಕೆಲಸ ಅಂದ್ರೆ 'ನಿಧಾನ' ಎಂಬ ಹಣೆಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೋಗಲಾಡಿಸಲು ಇಂತಹ 'ಸಡನ್ ವಿಸಿಟ್'ಗಳು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಜನಸಾಮಾನ್ಯರ ಹಿತದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಇಂತಹ ಕೆಲಸಗಳು ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಎಲ್ಲಾ ವಲಯಗಳಿಗೂ ವಿಸ್ತರಣೆಯಾಗಲಿ ಎಂಬುದು ನಮ್ಮ ಆಶಯ.
