WhatsApp ಬಳಸುವ ಕೋಟ್ಯಂತರ ಜನರಿಗೆ ಅಕ್ಟೋಬರ್ 1ರಿಂದ ಹೊಸ ಶುಲ್ಕ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿದೆ ಎಂಬ ಸುದ್ದಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಹರಿದಾಡುತ್ತಿದೆ. ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶವೆಂದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ WhatsApp ಬಳಕೆದಾರರು ಮೆಸೇಜ್ ಕಳುಹಿಸಲು ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಹೊಸ ಬದಲಾವಣೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಬಳಸುವ WhatsApp Business Platformಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.
Meta ಅಕ್ಟೋಬರ್ 1, 2026ರಿಂದ WhatsApp Business Platformನ ಸಂದೇಶ ಶುಲ್ಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆರ್ಡರ್ ಅಪ್ಡೇಟ್, ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಇತರ ಸೇವಾ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಕೆಲವು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚ ಬರಲಿದೆ.
24 ಗಂಟೆಯೊಳಗಿನ ಮೆಸೇಜ್ಗಳಿಗೂ ಶುಲ್ಕ
ಈಗಿರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವು utility messages ಅನ್ನು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಉಚಿತವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಬಹುದಾಗಿತ್ತು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣ, ಡೆಲಿವರಿ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿ ಇದರಲ್ಲಿ ಸೇರಬಹುದು.
ಆದರೆ ಅಕ್ಟೋಬರ್ 1ರಿಂದ ಈ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿಯೂ ಕಳುಹಿಸುವ utility messagesಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ delivered utility messageಗೆ ₹0.115, ಅಂದರೆ 11.5 ಪೈಸೆ, GSTಗೆ ಮುನ್ನ ಶುಲ್ಕ ನಿಗದಿಯಾಗಿದೆ. 18% GST ಸೇರಿಸಿದರೆ ಇದು ಸುಮಾರು 13.6 ಪೈಸೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ವ್ಯವಹಾರವು 1,000 utility messages ಕಳುಹಿಸಿದರೆ GSTಗೆ ಮುನ್ನ ಸುಮಾರು ₹115 ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ. 18% GST ಸೇರಿಸಿದರೆ ಮೊತ್ತ ಸುಮಾರು ₹135.70 ಆಗಬಹುದು.
ಮೊದಲ 1,000 Service Replies ಉಚಿತ
ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ನೀಡುವ service repliesಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿ business phone numberಗೆ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಮೊದಲ 1,000 service messages ಉಚಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ.
1,000 ಸಂದೇಶಗಳ ಮಿತಿಯನ್ನು ದಾಟಿದ ಬಳಿಕ ಹೆಚ್ಚುವರಿ service messagesಗೆ ಶುಲ್ಕ ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಇದರ ದರ utility ಮತ್ತು authentication ಸಂದೇಶಗಳ ದರಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಿದ್ದು, ಪ್ರತಿ ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ ₹0.115 ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ವ್ಯವಹಾರವು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 1,500 service replies ಕಳುಹಿಸಿದರೆ, ಮೊದಲ 1,000 ಉಚಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಉಳಿದ 500 ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ GSTಗೆ ಮುನ್ನ ₹57.50 ಶುಲ್ಕ ಬರಲಿದೆ.
Marketing Messagesಗೆ ಬೇರೆ ದರ
WhatsApp Business Platformನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೂ ಒಂದೇ ದರವಿಲ್ಲ. ಪ್ರಚಾರ, ಆಫರ್, ಸೇಲ್ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಇತರ marketing messagesಗೆ ಭಾರತದಲ್ಲಿ ₹0.8631 ಪ್ರತಿ ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ, GSTಗೆ ಮುನ್ನ, ದರ ನಿಗದಿಯಾಗಿದೆ. Authentication messages, ಉದಾಹರಣೆಗೆ OTP ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ, ₹0.115 ಪ್ರತಿ ಸಂದೇಶದ ದರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ.
ಹೀಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಚಾರ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ messaging cost ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲ
ಹೊಸ ನಿಯಮದಿಂದ ಸಾಮಾನ್ಯ WhatsApp ಬಳಕೆದಾರರು ಆತಂಕಪಡಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ WhatsApp ಖಾತೆಯಿಂದ ಮೆಸೇಜ್ ಕಳುಹಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಬರುವ reply, order update ಅಥವಾ delivery notification ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಕ್ಕೂ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಣ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
ಅಂದರೆ WhatsAppನಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಾಟ್, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮೆಸೇಜ್, ಕರೆ ಅಥವಾ ಸ್ಟೇಟಸ್ ಬಳಕೆಗೆ ಅಕ್ಟೋಬರ್ 1ರಿಂದ ಹೊಸ ಶುಲ್ಕ ಬರುತ್ತಿದೆ ಎಂಬ ಅರ್ಥವಲ್ಲ.
72 ಗಂಟೆಗಳ ಉಚಿತ ವಿಂಡೋ ಕೂಡ ಮುಂದುವರಿಕೆ
Click-to-WhatsApp ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಅಥವಾ Facebook Pageನ call-to-action ಬಟನ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ ಲಭ್ಯವಾಗುವ 72 ಗಂಟೆಗಳ free entry-point window ಮುಂದುವರಿಯಲಿದೆ ಎಂದು ವರದಿಗಳು ತಿಳಿಸಿವೆ. ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳು Meta messaging charges ಇಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬಹುದು.
ಯಾರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮ
ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಕಂಪನಿಗಳು, ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು, ಆಹಾರ ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಗಳು, ಪ್ರವಾಸ ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ WhatsApp Business Platform ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಈ ಬದಲಾವಣೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣ, ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಇತರ utility notifications ಅನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ messaging ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು.
ಒಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ, ಅಕ್ಟೋಬರ್ 1ರಿಂದ WhatsApp ಬಳಕೆದಾರರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಚಾಟ್ಗೆ ಶುಲ್ಕ ಬರುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದು ತಪ್ಪು ಅರ್ಥೈಸುವಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಹೊಸ ನಿಯಮ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ WhatsApp Business Platform ಬಳಸುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು utility messages ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಶುಲ್ಕಕ್ಕೆ ಒಳಪಡಲಿದ್ದು, ಪ್ರತಿ business phone numberಗೆ ಮೊದಲ 1,000 service replies ಮಾತ್ರ ಉಚಿತವಾಗಿರಲಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾತ್ರ ಎಂದಿನಂತೆ WhatsApp ಅನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು.
