ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಓಲಾ (Ola), ಉಬರ್ (Uber) ಮತ್ತು ರ್ಯಾಪಿಡೋ (Rapido) ಆಪ್ಗಳನ್ನು ಓಪನ್ ಮಾಡಿ ಕ್ಯಾಬ್ ಅಥವಾ ಬೈಕ್ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದು ನಮ್ಮ ದಿನನಿತ್ಯದ ಲೈಫ್ನ ಭಾಗವೇ ಆಗಿಬಿಟ್ಟಿದೆ. ಆದರೆ, ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ರೈಡರ್ಸ್ಗೆ ಒಂದು ಹೊಸ ತಲೆನೋವು ಶುರುವಾಗಿದೆ. ಅದೇನಪ್ಪಾ ಅಂದರೆ, ರೈಡ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಮೇಲೆ ಡ್ರೈವರ್ಗಳು ಆಪ್ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸುವ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಕಿನ ಹಣಕ್ಕಾಗಿ ಡಿಮ್ಯಾಂಡ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ!
ಹೌದು, ಸೋಷಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾದಲ್ಲಿ ಈಗ ಇದರದ್ದೇ ಚರ್ಚೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮಗಾದ ಕಹಿ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಅಷ್ಟಕ್ಕೂ ಆಗಿದ್ದೇನು? ಆರಾಧ್ಯ ಅವರ ಕಥೆ ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಆರಾಧ್ಯ ಅನ್ನೋ ಗ್ರಾಹಕರು ರ್ಯಾಪಿಡೋ ಮೂಲಕ ಬೈಕ್ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಆಪ್ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿದ ದರ ಕೇವಲ ₹52 ರೂಪಾಯಿ. ಆದರೆ, ಡ್ರೈವರ್ ಲೊಕೇಶನ್ಗೆ ಬಂದು, ರೈಡ್ ಮುಗಿಯುವ ಮುನ್ನವೇ "ಮೇಡಂ, ನನಗೆ ₹100 ರೂಪಾಯಿ ಕೊಡಿ, ಇಲ್ಲಾಂದ್ರೆ ಬರೋದೇ ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹಠ ಹಿಡಿದು ಕೂತಿದ್ದಾರೆ. ಇದು ಕೇವಲ ಆರಾಧ್ಯ ಅವರೊಬ್ಬರ ಕಥೆಯಲ್ಲ, ಇವತ್ತು ದೇಶದ ಪ್ರಮುಖ ನಗರಗಳಲ್ಲಿ ಬಹುತೇಕ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ರೈಡರ್ ಕೂಡ ಇಂಥದ್ದೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಡ್ರೈವರ್ಗಳ ವಾದವೇನು? ಅವರದ್ದೂ ಇದೆ ಸಮಸ್ಯೆ!
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೋಪ ಬರುವುದು ಸಹಜವೇ ಆದರೂ, ಡ್ರೈವರ್ಗಳ ಕಡೆಯಿಂದಲೂ ಕೆಲವು ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅಲ್ಲಗಳೆಯುವಂತಿಲ್ಲ.
ಪೆಟ್ರೋಲ್, ಡೀಸೆಲ್ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆ - ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಇಂಧನ ದರಗಳು ಗಗನಕ್ಕೇರುತ್ತಿವೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಲೀಟರ್ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬೆಲೆ ₹98 ರಿಂದ ₹108 ರ ಆಸುಪಾಸಿನಲ್ಲಿದೆ.
ಕಂಪನಿಗಳ ಕಮಿಷನ್ ದಂಧೆ - ಓಲಾ, ಉಬರ್ ಮತ್ತು ರ್ಯಾಪಿಡೋದಂತಹ ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳು ಡ್ರೈವರ್ಗಳ ಗಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಬರೋಬ್ಬರಿ ಶೇಕಡಾ 16 ರಿಂದ 25 ರಷ್ಟು ಕಮಿಷನ್ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಕಟ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ.
ಕಡಿಮೆ ಮಾರ್ಜಿನ್ - ತೈಲ ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಕಮಿಷನ್ ಪಡೆದಾಗ ಡ್ರೈವರ್ ಕೈಗೆ ಸಿಗುವ ಲಾಭ ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ. ಇದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಕಳೆದ ಕೆಲವು ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಡ್ರೈವರ್ಗಳು ಸಂಘಟನೆಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟಿ ಪ್ರತಿಭಟನೆ ಕೂಡ ನಡೆಸಿದ್ದರು.
ಆದರೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾತ್ರ ಇವರ ಬೇಡಿಕೆಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಸ್ಪಂದಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ. ಹೀಗಾಗಿ ಡ್ರೈವರ್ಗಳು ಕಂಪನಿಯ ಆಪ್ ರೇಟ್ಗಿಂತ ಜಾಸ್ತಿ ಹಣವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದಲೇ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಲು ಶುರು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಆಪ್ಗಳ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಹೇಗಿದೆ?
ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಬಗ್ಗೆ ಆಪ್ಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್ ಮಾಡಿದ ತಕ್ಷಣ ಕಂಪನಿಗಳು ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ನೀಡುತ್ತಿವೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಪಡೆದಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ರೀಫಂಡ್ (Refund) ಕೂಡ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ. ಆದರೆ, ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಆಕ್ರೋಶ ಏನೆಂದರೆ, "ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ನಾವು ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್ ಮಾಡಿ ರೀಫಂಡ್ ಪಡೆಯಲು ಕಾಯಬೇಕಾ? ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಆಫ್-ಆಪ್ (Off-app) ಚೌಕಾಸಿಗೆ ಪರ್ಮನೆಂಟ್ ಬ್ರೇಕ್ ಹಾಕಬೇಕು" ಎನ್ನುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಸರ್ಕಾರದ ಮುಂದೆ ಇಡುತ್ತಿರುವ ಬೇಡಿಕೆಗಳು:
ಡ್ರೈವರ್ಗಳ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಪರಿಶೀಲನೆ (Verification) - ಆಪ್ಗಳಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಡ್ರೈವರ್ಗಳ ಹಿನ್ನೆಲೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.
ಭಾರೀ ದಂಡ (Penalties) - ಆಪ್ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ಕೇಳುವ ಡ್ರೈವರ್ಗಳಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ದಂಡ ವಿಧಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಅವರ ಐಡಿಯನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಬೇಕು.
ಸಮರ್ಪಕ ದರ ನಿಗದಿ - ಇಂಧನ ಬೆಲೆಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಆಪ್ಗಳಲ್ಲೇ ನ್ಯಾಯಯುತ ದರವನ್ನು ಫಿಕ್ಸ್ ಮಾಡಬೇಕು, ಇದರಿಂದ ಡ್ರೈವರ್ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕ ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಅನ್ಯಾಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಕ್ಯಾಬ್ ಅಥವಾ ಬೈಕ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಡ್ರೈವರ್ಗಳು "ಕ್ಯಾನ್ಸಲ್ ಮಾಡಿ ಕ್ಯಾಶ್ ಕೊಡಿ" ಎಂದು ಕೇಳುವುದು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಕಾಮನ್ ಆಗಿಬಿಟ್ಟಿದೆ. ನೀವು ಕೂಡ ಇಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಎದುರಿಸಿದ್ದರೆ, ಆಪ್ನಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣವೇ ವರದಿ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪೇಮೆಂಟ್ ಮೂಲಕವೇ ವಹಿವಾಟು ನಡೆಸಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಿ.
