ಬೆಂಗಳೂರು: ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತು ಹಾಳಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ರೀಫಂಡ್ ಅಥವಾ ಬದಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸೈಬರ್ ವಂಚಕರು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಘಟನೆ ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ನಡೆದಿದೆ. ಬ್ಲಿಂಕಿಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದ ಮೊಸರು ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಹಾಳಾಗಿದ್ದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ರೀಫಂಡ್ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ 56 ವರ್ಷದ ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬರು ಸೈಬರ್ ವಂಚಕರ ಬಲೆಗೆ ಬಿದ್ದು ₹98,000 ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
ವಸಂತನಗರದ ಪ್ಯಾಲೇಸ್ ಕ್ರಾಸ್ ರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿರುವ ಅಪಾರ್ಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಮಹಿಳೆ ಈ ವಂಚನೆಗೆ ಒಳಗಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರಕರಣಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕೇಂದ್ರ ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಂ ಪೊಲೀಸರು ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿಕೊಂಡು ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಹಾಳಾದ ಮೊಸರು ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ಗಾಗಿ ರೀಫಂಡ್ ಕೇಳಿದ ಮಹಿಳೆ
ಅಕ್ಟೋಬರ್ 17ರಂದು ಮಹಿಳೆ ಬ್ಲಿಂಕಿಟ್ ಮೂಲಕ ಮೊಸರು ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಮನೆಗೆ ಬಂದಾಗ ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವುದು ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದೆ. ಈ ಕುರಿತು ಅವರು ಡೆಲಿವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿತ್ತು.
ರೀಫಂಡ್ ಪಡೆಯುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಮಹಿಳೆ ಇಂಟರ್‌ನೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬ್ಲಿಂಕಿಟ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ನಂಬರ್ ಹುಡುಕಿದ್ದಾರೆ. ಸಿಕ್ಕಿದ್ದ ಒಂದು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ ತಾನು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಎಂದು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಂಡು ರೀಫಂಡ್ ಮಾಡಿಸಿಕೊಡುವುದಾಗಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದಾನೆ.
ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಲಿಂಕ್ ಕಳುಹಿಸಿ ವಂಚನೆ
ಬಳಿಕ ವಂಚಕ ಮಹಿಳೆಯ ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ಗೆ ಒಂದು ಲಿಂಕ್ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾನೆ. ಹಾಳಾದ ಮೊಸರು ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ನ ಫೋಟೋವನ್ನು ಆ ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಿದ್ದಾನೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ನಂಬಿದ ಮಹಿಳೆ ಸೂಚನೆಯಂತೆ ಫೋಟೋವನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಇದಾದ ನಂತರ ಮತ್ತೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮಹಿಳೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ರೀಫಂಡ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾನೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಖಾತೆಯನ್ನು ತೆರೆಯುವಂತೆ ಹಾಗೂ ಖಾತೆಯ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಿದ್ದಾನೆ.
ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಹಾಕಿದ ಕೆಲವೇ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ₹98 ಸಾವಿರ ಮಾಯ
ವಂಚಕನ ಮಾತನ್ನು ನಂಬಿದ ಮಹಿಳೆ ತಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಖಾತೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ನಮೂದಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಈ ವೇಳೆ ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದ ಆ್ಯಪ್ ಪರದೆಯಿಂದ ಏಕಾಏಕಿ ಕಾಣೆಯಾಗಿರುವುದಾಗಿ ಅವರು ಪೊಲೀಸರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಇದಾದ ಕೆಲವೇ ಕ್ಷಣಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ₹98,000 ಕಡಿತವಾಗಿರುವುದು ಮಹಿಳೆಯ ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದೆ. ರೀಫಂಡ್ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾಗಲೇ ತಾವು ಸೈಬರ್ ವಂಚನೆಗೆ ಒಳಗಾಗಿರುವುದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ.
ಕೇಂದ್ರ ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಂ ಪೊಲೀಸರಿಂದ ತನಿಖೆ
ವಂಚನೆ ನಡೆದಿರುವುದು ಗೊತ್ತಾದ ಬಳಿಕ ಮಹಿಳೆ ಪೊಲೀಸರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ. ಕೇಂದ್ರ ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಂ ಪೊಲೀಸರು ಪ್ರಕರಣ ದಾಖಲಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದು, ವಂಚನೆಗೆ ಬಳಸಲಾದ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಲಿಂಕ್ ಮತ್ತು ಹಣದ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳ ಕುರಿತು ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಹಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವಂಚಕರು ಮಹಿಳೆಯ ಖಾತೆಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರವೇಶ ಪಡೆದರು ಎಂಬುದನ್ನು ಪೊಲೀಸರು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಹಣ ವಾಪಸ್ ಸಿಕ್ಕಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಯಾರಾದರೂ ಬಂಧನಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಸದ್ಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ಲಭ್ಯವಾಗಿಲ್ಲ.
ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ನಂಬರ್ ಹುಡುಕುವಾಗ ಎಚ್ಚರ
ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಕ್ವಿಕ್ ಕಾಮರ್ಸ್ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾದಾಗ ಗೂಗಲ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಸರ್ಚ್ ಎಂಜಿನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ನಂಬರ್ ಹುಡುಕುವುದು ಅಪಾಯಕಾರಿಯಾಗಬಹುದು. ಸರ್ಚ್ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಖ್ಯೆಯೂ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆ ಆಗಿರಬೇಕೆಂದಿಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಅಧಿಕೃತ ಹೆಲ್ಪ್ ಅಥವಾ ಸಪೋರ್ಟ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನೇ ಬಳಸಬೇಕು. ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಮೂಲಕ ಅಪರಿಚಿತರು ಕಳುಹಿಸುವ ಲಿಂಕ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವ ಮೊದಲು ಅದರ ಮೂಲವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.
ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ರೀಫಂಡ್ ಪಡೆಯಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್, ಯುಪಿಐ ಪಿನ್, ಒಟಿಪಿ ಅಥವಾ ಇತರ ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಯಾರಿಗೂ ನೀಡಬಾರದು. ಯಾರಾದರೂ ರೀಫಂಡ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವಂತೆ ಅಥವಾ ಅಪರಿಚಿತ ಆ್ಯಪ್ ಇನ್‌ಸ್ಟಾಲ್ ಮಾಡುವಂತೆ ಕೇಳಿದರೆ ತಕ್ಷಣ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸಬೇಕು.
ಹಣ ಕಡಿತವಾದರೆ ತಕ್ಷಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಿ
ಸೈಬರ್ ವಂಚನೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ ತಡ ಮಾಡದೆ 1930 ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಂ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಜೊತೆಗೆ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಂ ವರದಿ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬೇಕು. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗೂ ತಕ್ಷಣ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬೇಕು.
ವಂಚನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂದೇಶಗಳು, ಲಿಂಕ್‌ಗಳು, ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ತನಿಖೆಗೆ ಸಹಾಯಕವಾಗಬಹುದು.
ಸಣ್ಣ ಮೊತ್ತದ ರೀಫಂಡ್‌ಗಾಗಿ ಆರಂಭವಾದ ಈ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ₹98 ಸಾವಿರ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿರುವುದು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಬಳಸುವವರಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಾಗ ಅಧಿಕೃತ ಆ್ಯಪ್ ಅಥವಾ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಮಾರ್ಗವನ್ನೇ ಬಳಸುವುದು ಸುರಕ್ಷಿತ.
Comments