ಸರ್ವಮ್ ತನ್ನ ಹೊಸ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಸ್ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಗೆ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ. ಈ ವೇದಿಕೆ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ AI ಆಧಾರಿತ ಧ್ವನಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು, ನಿಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸರ್ವಮ್ ತನ್ನ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಸ್ಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ವಿವಿಧ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಲ್ಲಿ 350 ಮಿಲಿಯನ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ. ಈ ಅನುಭವದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಕಂಪನಿಯು ಈಗ ತನ್ನ ಧ್ವನಿ AI ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಮಟ್ಟದ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಗೆ ತೆರೆಯುತ್ತಿದೆ.
ಹೊಸ ವೇದಿಕೆ ಕೇವಲ ಧ್ವನಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲ. ಇದು ಹಿಂದಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಂದ ವಿಷಯವನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ತದನಂತರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ವಿಷಯ-ಜಾಗೃತ ಧ್ವನಿ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಸರ್ವಮ್ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಸ್ ಎಂದರೇನು?
AI ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಪಠ್ಯ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಆದರೆ, ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಸ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಸಂವಹನದ ಮುಖ್ಯ ಮಾಧ್ಯಮವಾಗಿ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.
ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಮೂಲಕ ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತದೆ, ಟೈಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಬದಲು. AI ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ನೇಮಕಾತಿ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್, ಮಾಹಿತಿ ಒದಗಿಸುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಬಳಸಬಹುದು.
ಸರ್ವಮ್ನ ಹೊಸ ವೇದಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ನಿಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
350 ಮಿಲಿಯನ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು
ಸರ್ವಮ್ನ ಪ್ರಕಾರ, ಅದರ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಲ್ಲಿ 350 ಮಿಲಿಯನ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿವೆ.
ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅನುಭವವು ಹೊಸ ವೇದಿಕೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯು ಹೇಳುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿ ದಿನ ಸಾವಿರಾರು ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆ ಮಾಡುವ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ಹಿಂದಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಒಂದೇ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.
ಮತ್ತು ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಸರ್ವಮ್ ತನ್ನ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕೀಕರಣ, ಸಂಭಾಷಣೆ ಸಂಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತಕ್ಕಾಗಿ ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಹಿಂದಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ
ಸರ್ವಮ್ನ ಪ್ರಕಾರ, ಅದರ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಹಿಂದಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಂದ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕೀಕೃತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಉತ್ತಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಹಿಂದಿನ ಕರೆದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದರೆ, ಮುಂದಿನ ಕರೆದಲ್ಲಿ ಅದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಅಗತ್ಯ ಕಡಿಮೆ ಆಗುತ್ತದೆ.
ಈ ರೀತಿಯ ನಿರಂತರ ಸಂಭಾಷಣೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ AI ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು.
ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು?
ಸರ್ವಮ್ನ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಹಲವಾರು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲದಲ್ಲಿ, AI ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಮೂಲಭೂತ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು, ಸೇವಾ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಒದಗಿಸುವಂತಹ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.
ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಮಾರಾಟ, ಮುನ್ನೋಟಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗೆ ಹಾಕುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು.
ಆದರೆ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ನಿಖರವಾದ ಕಾರ್ಯಗಳು ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೆಟಪ್ ಮತ್ತು ಬಳಕೆ ಸಂದರ್ಭದ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಏಕೀಕರಣ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು
ಹೊಸ ವೇದಿಕೆ ಬಿಡುಗಡೆಗೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ, ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಸಕ್ತಿ ಇದೆ. ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ದೇಶಗಳ ವಿವಿಧ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸಿವೆ.
ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು USA ಮತ್ತು UAE ಮುಂತಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಿಂದ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದೇ ಅಥವಾ ಅವು ಭಾರತೀಯ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗಷ್ಟೇ ಸೀಮಿತವಾಗಿವೆಯೇ ಎಂದು ಕೆಲವರು ಕೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಪರಿಗಣನೆಯಾಗಿದೆ. ವಿವಿಧ ದೇಶಗಳಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ AI ಆಧಾರಿತ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಸ್ಥಳೀಯ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿರಬಹುದು.
ಬುಲ್ಬುಲ್ v4 ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಡೆವಲಪರ್ ಸಮುದಾಯದಲ್ಲಿ ಚರ್ಚೆಯ ಮತ್ತೊಂದು ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಬುಲ್ಬುಲ್ v4 ಭಾಷಣ ಮಾದರಿ.
ತಮ್ಮ ಸರ್ವಮ್ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಈ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೆಲವರು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದೇ ಎಂದು ಕೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ವಿವಿಧ ಭಾಷಣ ಮಾದರಿಗಳು ಸರ್ವಮ್ನ ಧ್ವನಿ AI ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮಾದರಿಗಳು, ಅವುಗಳ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಏಕೀಕರಣ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ.
ಬಹುಭಾಷಾ ಭಾಷಣ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ
ಭಾರತದಂತಹ ಬಹುಭಾಷಾ ದೇಶದಲ್ಲಿ, ಭಾಷಾ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ವಾಯ್ಸ್ AIಗೆ ದೊಡ್ಡ ಸವಾಲಾಗಿದೆ.
ಬಳಕೆದಾರರು ಕನ್ನಡ, ಹಿಂದಿ, ತಮಿಳು, ತೆಲುಗು ಅಥವಾ ಇತರ ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿದಾಗ, ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಭಾಷೆಯಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬೇಕು. ಅದು ತಪ್ಪಾಗಿ ಮತ್ತೊಂದು ಭಾಷೆಯಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿದರೆ, ನಂತರದ AI ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.
ಹೊಸ ವೇದಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಒಬ್ಬ ಡೆವಲಪರ್ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಮಾತನಾಡಿದ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ವಾಯ್ಸ್ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಶುದ್ಧತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳ ಮೇಲೆ ಸರ್ವಮ್ನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಣ
ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳಿಗಾಗಿ AI ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಸರ್ವಮ್ ತನ್ನ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ.
ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಬಳಸುವ ನೂರಾರು ಭಾಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಉಪಭಾಷೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ವಾಯ್ಸ್ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬೇಕು, ಕೇವಲ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಜಾಗತಿಕ ಭಾಷೆಗಳಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲ.
ಇದು ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧ್ವನಿ ಆಧಾರಿತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯವಾಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ರೀತಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಟೈಪಿಂಗ್ ಕಷ್ಟವಾಗುವ ಅಥವಾ ಧ್ವನಿಯ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಇಚ್ಛಿಸುವ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು.
Google Sheets ಮತ್ತು ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಏಕೀಕರಣದ ಬೇಡಿಕೆ
ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಂದ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಬೇಡಿಕೆಯೆಂದರೆ ಬಾಹ್ಯ ಡೇಟಾಬೇಸ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು Google Sheetsಗಳೊಂದಿಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡುವುದು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆ ಮಾಹಿತಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳು ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸಂಬಂಧಿತ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು.
ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆ ತನ್ನ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ದಿನಕ್ಕೆ ಸಾವಿರಾರು ಕರೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಮತ್ತು ವರದಿ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇಡುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಮತ್ತು ವರದಿ ಏಕೀಕರಣವು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ವೇದಿಕೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಬಳಕೆದಾರ ಬೇಡಿಕೆಗಳಾಗಬಹುದು.
AI ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಮುಂದಿನ ದೊಡ್ಡ ಕ್ಷೇತ್ರವಾಗಬಹುದೇ?
ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಜನರೇಟಿವ್ AI ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪಠ್ಯ ಆಧಾರಿತ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿವೆ. ಈಗ, ಧ್ವನಿ ಆಧಾರಿತ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಅದೇ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ತರಲು ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿವೆ.
ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ನೈಸರ್ಗಿಕವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ದೂರವಾಣಿ ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಮಹತ್ವದ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ತರಲಿದೆ.
ಮಾನವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಬದಲು, AI ಸಾಮಾನ್ಯ ಮತ್ತು ಪುನರಾವೃತ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮಾನವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವ ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಬಹುದು.
ಮುಂದಿನ ಹಂತ ಏನು?
ಸರ್ವಮ್ ಈಗ ತನ್ನ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಾಗಿಸಿದೆ.
ಮುಂದಿನ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಡೆವಲಪರ್ಗಳು ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು, ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಡೇಟಾಬೇಸ್ಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಏಕೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಪ್ರಮುಖವಾಗುತ್ತದೆ.
ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಬಹುಭಾಷಾ ಭಾಷಣ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ, ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬೆಂಬಲ, ಭಾಷಣ ಮಾದರಿಗಳ ಲಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ವರದಿ ಏಕೀಕರಣಗಳಂತಹ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು ವೇದಿಕೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಸವಾಲಾಗಲಿದೆ.
ಸರ್ವಮ್ನ ಹೊಸ ವಾಯ್ಸ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ವೇದಿಕೆ ಭಾರತೀಯ AI ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿ ಆಧಾರಿತ AIಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಮಹತ್ವದ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ. 350 ಮಿಲಿಯನ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಅನುಭವದೊಂದಿಗೆ, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ವಾಯ್ಸ್ AI ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಾಗಿಸಲು ಮುಂದಾಗಿದೆ.
ಹಿಂದಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಷಯ-ಜಾಗೃತ ಸಂವಹನಗಳು, ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹ ಸಂಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಬಹುಭಾಷಾ ಧ್ವನಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅದರ ಮುಖ್ಯ ಆಕರ್ಷಣೆಗಳಾಗಿವೆ.
ಆದರೆ, ಜಾಗತಿಕ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬೆಂಬಲ, ಶುದ್ಧ ಭಾಷಾ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ, ಭಾಷಣ ಮಾದರಿಗಳ ಲಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಡೇಟಾಬೇಸ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣದಂತಹ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಡೆವಲಪರ್ ಬೇಡಿಕೆಗಳು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ.
ಭಾರತದ ಬಹುಭಾಷಾ ಪರಿಸರಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ವಾಯ್ಸ್ AI ಅನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲದಿಂದ ವಿವಿಧ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳವರೆಗೆ AI ಆಧಾರಿತ ಧ್ವನಿ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಹೊಸ ಅವಕಾಶಗಳು ತೆರೆಯಬಹುದು.
